スマホゲーム『エーテルゲイザー』のアプリが正常に動作しない、通信エラー障害となった場合の対策と改善方法を掲載しています。
よくあるエラー内容と原因
通信エラーの症状例
- 「通信エラーなどが原因で接続することができません。」などの文言が表示される
- エラーコードが表示される
- タイトル画面から先に進まない
- ローディングが終わらない
- アプリがすぐに落ちる
通信エラーやアプリが正常に動作しない原因
ゲーム運営側が原因となる場合
- サーバーやゲームのメンテナンス中
- 大量の同時接続によるサーバーダウン
- アプリ自体の不具合
ユーザー(プレイヤー)が原因となる場合
- ご使用の端末(スマホやタブレット)が非推奨
- ご使用の端末のOSをアップデートしてない
- インターネット環境のトラブル
- Wi-Fiがオフになっていたり、機内モードになっている
- Wi-Fiルーターの故障
- 複数のアプリなどを同時に開いている
アプリが通信エラーでプレイできない場合はゲームの臨時メンテナンス(緊急メンテナンス)、端末のスペックが非推奨、インターネット環境のトラブルなどがほとんどの原因です。
運営会社にお問合せをする前に下記を確認しましょう。
運営の公式情報をチェック
『エーテルゲイザー』の運営会社が公開している公式情報をチェックしましょう。
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推奨のOSとスペック
下記は『エーテルゲイザー』の運営会社が公開している推奨の端末OSとスペックです。
iOS
iPhone
iOS 11.0以降が必要です。
iPhone 8 Plus 以降
iPad
iPadOS 11.0以降が必要です。
iPod touch
iOS 11.0以降が必要です
Android
Android5.0 以上
RAM 6GB以上
その他の対処方法
下記ページにて一般的な通信エラーの対処方法を掲載しているので、ご参考にしてください。
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