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【ドルウェブ】の通信エラーの原因と障害対処方法 – ドルフィンウェーブ

(C)Marvelous Inc. (C)HONEY PARADE GAMES Inc.

スマホゲーム『ドルフィンウェーブ(ドルウェブ)』のアプリが正常に動作しない、通信エラー障害となった場合の対策と改善方法を掲載しています。

よくあるエラー内容と原因

通信エラーの症状例

  • 「通信エラーなどが原因で接続することができません。」などの文言が表示される
  • エラーコードが表示される
  • タイトル画面から先に進まない
  • ローディングが終わらない
  • アプリがすぐに落ちる

通信エラーやアプリが正常に動作しない原因

ゲーム運営側が原因となる場合

  • サーバーやゲームのメンテナンス中
  • 大量の同時接続によるサーバーダウン
  • アプリ自体の不具合

ユーザー(プレイヤー)が原因となる場合

  • ご使用の端末(スマホやタブレット)が非推奨
  • ご使用の端末のOSをアップデートしてない
  • インターネット環境のトラブル
  • Wi-Fiがオフになっていたり、機内モードになっている
  • Wi-Fiルーターの故障
  • 複数のアプリなどを同時に開いている

アプリが通信エラーでプレイできない場合はゲームの臨時メンテナンス(緊急メンテナンス)、端末のスペックが非推奨、インターネット環境のトラブルなどがほとんどの原因です。

運営会社にお問合せをする前に下記を確認しましょう。

運営の公式情報をチェック

『ドルウェブ』の運営会社が公開している公式情報をチェックしましょう。

推奨のOSとスペック

下記は『ドルウェブ』の運営会社が公開している推奨の端末OSとスペックです。

■Android
AndroidOS 9.0以上、RAM 4GB以上

■iOS
iOS14.0以上、iPhone X以降のiOS端末

■DMM GAMES
配信プラットフォーム：Windows10/11（64bit）
CPU：Core i3-6100/AMD A6-7400K以上
メモリ：4GB以上
グラフィック：GeForce GTX 750Ti/Radeon R7 260以上
ディスク空き容量：10GB以上
画面解像度：1920×1080以上
※CPU・グラフィックはVulkanがサポートされている必要があります。
※すべての端末、PCでの動作を保証するものではございません。

■注意点
[1]動作環境でご利用の場合も、お客様のご利用状況やご利用機種特有の要因により、本サービスが正常に動作しないことがあります。
[2]動作環境以外の端末でもプレイできる場合がありますが、動作保証はしておりません。
[3]「SDカード」へのインストールは推奨していません。
※アプリを「SDカード」へインストールした場合、各Android端末やOSバージョン、端末容量などの状況により、挙動が変化するため、正常にアプリデータの保管、およびデータ更新等ができない場合があります。
そのため、「SDカード」にアプリをインストールされている場合の動作に関しては、サポート対象外となります。

その他の対処方法

下記ページにて一般的な通信エラーの対処方法を掲載しているので、ご参考にしてください。

スマホゲームアプリに通信エラーでログインできない場合の対処方法
よくスマホゲームのプレイ中や、立ち上げた時に「通信エラーなどが原因で接続することができません。」などの文言とともにアプリ...
gametank.jp

ゲーム基本情報

ドルフィンウェーブ

ドルフィンウェーブ

HONEY PARADE GAMES Inc.

App StoreからダウンロードGoogle Playで手に入れよう
タイトル ドルフィンウェーブ
ジャンル 爽快ジェットバトル
リリース日 2022年10月20日
配信プラットフォーム iOS/Android/PC(DMM GAMES)
価格 基本プレイ無料(一部アイテム課金)
メーカー/運営 株式会社HONEY∞PARADE GAMES
公式サイト 公式サイト
公式Twitter 公式Twitter
著作権表記 (C)Marvelous Inc.
(C)HONEY PARADE GAMES Inc.

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