スマホゲーム『サマナーズウォー：クロニクル(サマナクロ)』のアプリが正常に動作しない、通信エラー障害となった場合の対策と改善方法を掲載しています。
よくあるエラー内容と原因
通信エラーの症状例
- 「通信エラーなどが原因で接続することができません。」などの文言が表示される
- エラーコードが表示される
- タイトル画面から先に進まない
- ローディングが終わらない
- アプリがすぐに落ちる
通信エラーやアプリが正常に動作しない原因
ゲーム運営側が原因となる場合
- サーバーやゲームのメンテナンス中
- 大量の同時接続によるサーバーダウン
- アプリ自体の不具合
ユーザー(プレイヤー)が原因となる場合
- ご使用の端末(スマホやタブレット)が非推奨
- ご使用の端末のOSをアップデートしてない
- インターネット環境のトラブル
- Wi-Fiがオフになっていたり、機内モードになっている
- Wi-Fiルーターの故障
- 複数のアプリなどを同時に開いている
アプリが通信エラーでプレイできない場合はゲームの臨時メンテナンス(緊急メンテナンス)、端末のスペックが非推奨、インターネット環境のトラブルなどがほとんどの原因です。
運営会社にお問合せをする前に下記を確認しましょう。
運営の公式情報をチェック
『サマナーズウォー：クロニクル』の運営会社が公開している公式情報をチェックしましょう。
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推奨のOSとスペック
下記は『サマナーズウォー：クロニクル』の運営会社が公開している推奨の端末OSとスペックです。
モバイルアプリ
■必要動作環境
・Android：Android 8.1／RAM：4GB／解像度：2960×1440
・iOS：iPhone 8+／OS：iOS 11.0／RAM：3GB／解像度：1334×750
推奨動作環境
・Android：Android 10.0／RAM：12GB／解像度：3200×1440
・iOS：iPhone 11／OS：iOS 14.1／RAM：4GB／解像度：2532×1170
インストールの前に、ストレージを5GB以上確保してください。
必要動作環境／推奨動作環境はゲームプログラムを起動させるためのもので、環境によってはプレイ性能に差が生じる場合があります。
PC版
必要動作環境
・CPU：Intel Core i5
・RAM：8GB
・グラフィックカード：NVidia GTX 960
・OS：Windows10(64bit)／DirectX 11
・解像度：1920×1080
推奨動作環境
・CPU：Intel Core i5
・RAM：16GB
・グラフィックカード：NVidia GTX 1060と同等
・OS：Windows10(64bit)／DirectX 11
・解像度：1920×1080
インストールの前に、HDDの空き容量を10GB以上確保してください。
必要動作環境／推奨動作環境はゲームプログラムを起動させるためのもので、環境によってはプレイ性能に差が生じる場合があります。
その他の対処方法
下記ページにて一般的な通信エラーの対処方法を掲載しているので、ご参考にしてください。
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