スマホゲーム『宝石姫 Reincarnation(ジュエプリ)』のアプリが正常に動作しない、通信エラー障害となった場合の対策と改善方法を掲載しています。
よくあるエラー内容と原因
通信エラーの症状例
- 「通信エラーなどが原因で接続することができません。」などの文言が表示される
- エラーコードが表示される
- タイトル画面から先に進まない
- ローディングが終わらない
- アプリがすぐに落ちる
通信エラーやアプリが正常に動作しない原因
ゲーム運営側が原因となる場合
- サーバーやゲームのメンテナンス中
- 大量の同時接続によるサーバーダウン
- アプリ自体の不具合
ユーザー(プレイヤー)が原因となる場合
- ご使用の端末(スマホやタブレット)が非推奨
- ご使用の端末のOSをアップデートしてない
- インターネット環境のトラブル
- Wi-Fiがオフになっていたり、機内モードになっている
- Wi-Fiルーターの故障
- 複数のアプリなどを同時に開いている
アプリが通信エラーでプレイできない場合はゲームの臨時メンテナンス(緊急メンテナンス)、端末のスペックが非推奨、インターネット環境のトラブルなどがほとんどの原因です。
運営会社にお問合せをする前に下記を確認しましょう。
運営の公式情報をチェック
『ジュエプリ』の運営会社が公開している公式情報をチェックしましょう。
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推奨のOSとスペック
下記は『ジュエプリ』の運営会社が公開している推奨の端末OSとスペックです。
Windows
OS：Windows10 (64bit)
CPU：Intel Core i7 以上
メモリ：8GB 以上
ブラウザ：Google Chrome 最新バージョン
iOS
OS：iOS 12.0 以上
端末：iPhone 8 Plus 以降
メモリ：3GB 以上
Android
OS：Android OS 9 以上 64bit対応
CPU：Snapdragon 835 以上推奨
メモリ：4GB 以上
その他の対処方法
下記ページにて一般的な通信エラーの対処方法を掲載しているので、ご参考にしてください。
ゲーム基本情報
宝石姫 Reincarnation
EXNOA LLC
| タイトル | 宝石姫 Reincarnation(ジュエルプリンセス) |
|---|---|
| 略称タイトル | ジュエプリ |
| ジャンル | 目が離せなくなる放置ゲーム |
| リリース日 | PC版/2022年10月5日 アプリ版/2023年6月6日 |
| 配信プラットフォーム | iOS/Android/DMM GAMES(Windows) |
| 価格 | 基本プレイ無料(一部アイテム課金) |
| メーカー/運営 | EXNOA LLC |
| 公式サイト | 公式サイト |
| 公式Twitter | 公式Twitter |
| 著作権表記 | (C)EXNOA LLC |
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