スマホゲーム『FINAL FANTASY 7 EVER CRISIS(FF7EC/エバークライシス/エバクラ)』のアプリが正常に動作しない、通信エラー障害となった場合の対策と改善方法を掲載しています。
よくあるエラー内容と原因
通信エラーの症状例
- 「通信エラーなどが原因で接続することができません。」などの文言が表示される
- エラーコードが表示される
- タイトル画面から先に進まない
- ローディングが終わらない
- アプリがすぐに落ちる
通信エラーやアプリが正常に動作しない原因
ゲーム運営側が原因となる場合
- サーバーやゲームのメンテナンス中
- 大量の同時接続によるサーバーダウン
- アプリ自体の不具合
ユーザー(プレイヤー)が原因となる場合
- ご使用の端末(スマホやタブレット)が非推奨
- ご使用の端末のOSをアップデートしてない
- インターネット環境のトラブル
- Wi-Fiがオフになっていたり、機内モードになっている
- Wi-Fiルーターの故障
- 複数のアプリなどを同時に開いている
アプリが通信エラーでプレイできない場合はゲームの臨時メンテナンス(緊急メンテナンス)、端末のスペックが非推奨、インターネット環境のトラブルなどがほとんどの原因です。
運営会社にお問合せをする前に下記を確認しましょう。
運営の公式情報をチェック
『エバクラ』の運営会社が公開している公式情報をチェックしましょう。
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推奨のOSとスペック
下記は『エバクラ』の運営会社が公開している推奨の端末OSとスペックです。
iOS
推奨動作環境(クローズドβテスト時)
システム：iOS13.0以降
デバイス：iPhone XR,iPhone XS,iPhone 11,iPhone SE (第2世代),iPad (第8世代),iPad Air (第3世代),iPad Pro (第2世代),iPad mini (第6世代) 以降
ストレージ：8GB以上の空き容量を要する
Android
推奨動作環境
システム：Android8.0以降
CPU：ARM v8a 64bit
SoC：Snapdragon 845 以降
RAM：4GB以上
その他の対処方法
下記ページにて一般的な通信エラーの対処方法を掲載しているので、ご参考にしてください。
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